Politique de confidentialite

1. Introduction

FraikinGO, un service du Groupe Fraikin, s'engage a proteger la vie privee et les donnees personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de location de vehicules, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et aux lois francaises applicables en matiere de protection des donnees.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos donnees personnelles est :

3. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees personnelles suivantes :

• Donnees d'identite : prenom, nom, date de naissance
• Donnees de contact : adresse e-mail, numero de telephone
• Donnees de facturation : raison sociale, numero SIRET, adresse de facturation
• Donnees de paiement : type de carte et 4 derniers chiffres (les donnees completes de la carte sont traitees par Stripe et ne sont jamais stockees sur nos serveurs)
• Donnees de location : historique des reservations, preferences de vehicules, dates et lieux de prise en charge/retour
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies, identifiants de session

4. Finalites du traitement

• Traitement et gestion de vos reservations de location de vehicules
• Traitement des paiements et gestion de la facturation
• Communication avec vous concernant vos reservations et votre compte
• Amelioration de nos services et de l'experience utilisateur grace aux analyses
• Respect des obligations legales et reglementaires

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment via notre panneau de parametres de cookies.

6. Conservation des donnees

• Donnees de reservation : 5 ans a compter de la derniere transaction (obligation legale)
• Donnees de compte : conservees jusqu'a votre demande de suppression, puis supprimees apres un delai de grace de 30 jours
• Donnees analytiques : 26 mois maximum
• Registres de consentement aux cookies : 3 ans (piste d'audit)

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces: Vous pouvez demander une copie de toutes les donnees personnelles que nous detenons a votre sujet. Utilisez le bouton "Telecharger mes donnees" dans votre tableau de bord.
• Droit de rectification: Vous pouvez mettre a jour vos informations personnelles via les parametres de votre compte.
• Droit a l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos donnees personnelles. Un delai de grace de 30 jours s'applique pour permettre la recuperation.
• Droit a la portabilite: Vous pouvez telecharger vos donnees dans un format structure et lisible par machine (JSON).
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees a des fins marketing a tout moment.

8. Sous-traitants

Nous partageons vos donnees avec les tiers suivants, chacun lie par des accords de traitement des donnees :

• Stripe: Traitement des paiements (conforme PCI-DSS, traitement des donnees dans l'UE)
• Hebergeur: Hebergement et infrastructure du site web (serveurs bases dans l'UE)
• Google Analytics: Analyses du site web (donnees anonymisees, avec votre consentement)

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits en matiere de protection des donnees, veuillez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees :